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Impacto de las cartas de servicio en los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios de Extremadura

Revista de psicología del deporte, 2013, Vol.22(1), pp.159-166 [Peer Reviewed Journal]

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  • Title:
    Impacto de las cartas de servicio en los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios de Extremadura
  • Author: Blázquez Manzano, Alberto ; Feu Molina, Sebastián
  • Found In: Revista de psicología del deporte, 2013, Vol.22(1), pp.159-166 [Peer Reviewed Journal]
  • Language: Spanish
  • Description: El objetivo del estudio fue conocer el impacto de las cartas de servicios para los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios extremeñas. Participaron 114 dinamizadores deportivos y 29 gerentes. Se analizaron los beneficiarios, dificultad en elaboración, aplicación y utilidad de las cartas de servicios; así como la concordancia entre la opinión de empleados sobre elementos y finalidades que deben centrar las acciones de calidad y lo expresado en dicho documento. Los resultados reflejan alineamiento relativo en la opinión de empleados entre sí y alta divergencia con el perfil de los indicadores que recogen las cartas de servicios. La utilidad del documento tiene alta valoración, mientras que el beneficio para destinatarios, dificultad de elaboración y aplicación, es media
  • Identifier: ISSN: 1988-5636

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