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Impacto de las cartas de servicio en los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios de Extremadura

Revista de Psicología del Deporte, 01 January 2013, Vol.22(1), pp.167-175 [Peer Reviewed Journal]

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  • Title:
    Impacto de las cartas de servicio en los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios de Extremadura
  • Author: Alberto Bl\U00e1zquez Manzano ; Sebasti\U00e1n Feu
  • Found In: Revista de Psicología del Deporte, 01 January 2013, Vol.22(1), pp.167-175 [Peer Reviewed Journal]
  • Subjects: Recreation & Sports
  • Language: English
  • Description: El objetivo del estudio fue conocer el impacto de las cartas de servicios para los empleados del área deportiva de mancomunidades de municipios extremeñas. Participaron 114 dinamizadores deportivos y 29 gerentes. Se analizaron los beneficiarios, dificultad en elaboración, aplicación y utilidad de las cartas de servicios; así como la concordancia entre la opinión de empleados sobre elementos y finalidades que deben centrar las acciones de calidad y lo expresado en dicho documento. Los resultados reflejan alineamiento relativo en la opinión de empleados entre sí y alta divergencia con el perfil de los indicadores que recogen las cartas de servicios. La utilidad del documento tiene alta valoración, mientras que el beneficio para destinatarios, dificultad de elaboración y aplicación, es media.
  • Identifier: ISSN: 1132-239X ; E-ISSN: 1988-5636

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